顺丰专属小哥对内传播方案

顺丰快递推出“专属小哥”功能： 这项服务旨在通过长期合作建立起客户与快递员间的信任关系，实现更高水平的定制化服务。例如，当客户需要寄送物品时，可以指定熟悉的小哥上门取件，并且能够用一句“照旧”传达所有细节要求，体现了双方的高度默契。

客户体验提升： 通过“照旧”理念，客户能够在繁忙的双十一期间依然享受到稳定且贴心的服务，如商务人士可以快速准确地寄出文件，居家大妈也能顺利寄送特产，无需反复解释，增强了用户体验。这种做法就像经常光顾的餐厅或理发店一样，服务员早已熟知顾客的习惯。

线上线下整合营销： 为了让更多人了解并使用“专属小哥”功能，顺丰采取了包括微信公众号文章、抖音短视频等多种形式的宣传活动。例如，制作了一系列海报，通过生动有趣的故事讲述专属小哥如何帮助不同类型的客户解决问题，同时强调安全、便捷的特点。这种方式有助于吸引潜在用户的注意，并促使他们尝试绑定自己的专属小哥。